本人在2014年1月22号在河南省邮政速递物流有限公司南阳油田分公司发往郑州的快件（邮件号：1058485967303）告诉说三个工作日送到，但是邮件直到2月6号快过春节邮件也没有收到。等2月7号上班后到南阳油田邮政速递公司询问，工作人员查证邮件确实没有送到。
2月10客户经理金基明打来电话通知说邮件寄丢了，让我到邮政快递公司协商处理意见。通过协商我要求他们查明邮件是在什么时间、什么地方、什么原因给丢失了并以书面形式给予答复。此邮件具有不可复制性、私密性、纪念意义，因此希望他们找回邮件原件。由于较长时间没有回音，在2月25日再次找到他们解决问题，工作人员说客户经理金基明他出去开会了，但是我却在套间里见到金基明，这不是金基明有意躲着不见，让我感到很尴尬！这次金经理告诉我：经过查询邮件是在郑州丢失的，并且已经向省里（河南省邮政速递物流公司）有关部门及主管领导反映了，请他们尽快解决问题。后又于3月3日、3月11日分别找金经理，他说他已经多次向上级反映，但省领导一直没有答复。而后又去了快递公司几次他们都已各种理由推托说金经理不在，于是我用自己的手机多次给金经理打电话也是无人接听，但是一用他们的内部电话一打就接通了便问他在什么地方要求与他见面解决问题，金经理还是推托说是在外地，并且告诉我：＂他已经向省主要部门反映了，主要领导也知道这件事情了，等明天他在打电话催催！＂这是事情的全部经过，事件历经三个月，邮件被河南省邮政速递物流公司南阳油田分公司寄丢的问题始终都没有解决，而且河南省邮政速递物流公司南阳油田分公司的客户经理金基明的对待此事件不是积极地解决问题，不断的推托！
希望河南省邮政速递物流有限公司的主要领导调查了解此事，尽快解决问题。
注：南阳油田邮政速递物流公司客户经理金基明
电话：15993183796
值班电话：63781185
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