京东商城出售雅漾婴儿润肤霜假货

从所周知，消费者维权难，但网购买到假货维权更是难上加难。本人是一个五岁孩子的妈妈，想给宝贝儿买雅漾婴儿润肤霜，在当地雅漾专柜断货的情况下，遂决定进行网购，孩子用的东西进行网购更是慎之又慎，因坚信了京东商城“所售商品100％正品行货，全国联保，机打发票”的承诺，遂决定在京东商城进行购买，2013年11月19日，经过仔细甄别，挑选了京东商城具有“海外购”认证的商家“植萃有机坊”进行购买了一瓶雅漾婴儿润肤霜，售价88元。当于2013年11月22日收到产品后，但并没有收到商家的发票，孩子于25日开始使用该产品。使用该产品几天后，孩子的下巴，脸颊处开始冒出一些小痘痘，因为太过信任京东商城无假货的承诺，当时我没有怀疑用的是假货，没想到孩子的小脸越来越严重，当时姥姥问我：“孩子是不是对你买的护肤品过敏，你是不是买到假货了？”我还很坚信的说：“不会，雅漾正是过敏皮肤用的，我在京东上买的，不会有假的。”孩子的小脸上的疹子越长越多，蔓延到了额头，一热就想抓，看着我心里真是心急如焚，可是，愚蠢的我还是没有怀疑用到了假货。直到2014年1月11日星期六，我去逛街，偶然间转到了我们当地的雅漾专柜，我随手用了一下专柜雅漾婴儿润肤霜的试用装，我顿时懵了，因为专柜的味道、质地和我买到的产品简直是天壤之别，我的心一下了凉了半截，我还是不甘心，在另外一只手上也试了一下，真的不一样，急忙奔回家，洗净一只手，抹上在京东上买的雅漾婴儿润肤霜进行比较，真的不一样，心彻底凉透了，原来我买到了假货。专柜的产品很滋润，吸收后很舒服，可是京东上卖的，吸收后手背仍是干的，再用手一搓，能搓出像胶状的东西。我终于找到了孩子脸上出疹子的根源了，原因就是我在京东上买到了假货。遂立即向京东商城进行投诉，京东商城所做的只是让卖家给我打电话，卖家首先质问我为什么在一个多月后才提出过敏的问题，我回答他，那是因为太信赖京东了，没怀疑假货，而且过敏情况是逐步严重的。卖家狡辩说，每个人的肤质不一样，出现过敏现象很正常。我告诉他们，我的孩子以前用过这种产品，没有出现过敏的现象。我问他们的产品为什么和国内专柜的不一样，他们狡辩说：他们是海外购，和海外的专柜产品一样，本身就和国内专柜的不同。我被他们这种无耻的行为激怒了，据我调查，国内的产品都是国外原装进口的，只是贴上了中文标签。他们的解释倒像是他们卖的是真货，国内专柜卖的是假货一样。我要求他们提供进货的原始单据，他们说没有，我让他们提供雅漾的授权证明，他们还是说没有。此时，我除了愤怒就是悲哀，此时，消费者应该如何维权，京东商城“所售商品100％正品行货，全国联保，机打发票”的承诺显得是那样的苍白无力，不管你们信不信，反正我是“不信”。现在这样的假货还在卖，为了让更多的孩子少受伤害，我决心将维权进行到底。