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京东商城出售的商品实物与描述不符

投诉主题:京东商城出售的商品实物与描述不符
投诉目标:京东商城 投 诉 人:管先生
投诉时间:2014-04-18 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=138230

本月在京东商城看到Misfit Shine 运动追踪器这个产品,上面的产品介绍 可以追踪跑步,游泳,汽车,打球等多项运动。并且支持IOS和安卓设备(安卓要求4.3和支持蓝牙4.0) 由于我的手机是NEXSU5,是在官方支持的列表上面的,于是购买。在本月9号收到货。由于是新鲜的东西,买回来研究了好久,并且下好软件。 可一直没找到产品描述里面切换游泳以及骑车等其他项目的检测功能,以为是自己不会用。一直到昨天,4月17号在朋友的苹果手机上才发现,上面那些功能都是苹果软件才支持的。 但是京东产品的描述里面没有任何地方有任何说明它卖的产品的完整功能必须在苹果上才能使用,而安卓不行。 于是今天申请了退款,而今天京东客服回电却说 7天之内才能无理由退货,超过7天,只能换货。 但是换货一样不能解决安卓手机使用不到它说描述的功能。 却一直强调7天无理由退货,超过7天就不可以。 京东的商品描述根本就违背了真实性。偌大的界面介绍着游泳,汽车,打球等各种运动功能,实际上却没有说明在安卓的设备上并不能使用。

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