京东商城购买的图书发生质量问题 以过期为由不予以解决

我于13年10月28日在京东商城网上购买了一套《大秦帝国》（全新修订版）（签章本）（共11本）图书，当时收货从外观上没有发现任何问题。读到第5部上卷的时候，发现图书质量存在严重缺陷，有16页白纸，一个字都没有！随后在京东网上投诉（没有提供投诉电话），客服以收货后15天内负责退换货为由，拒绝为我提供更换服务，说是给补偿1000个京东豆，也就10元钱，问题是我买了一整套的书，而有一本不能看，我还找不到单卖这本的地方，这套书我如何收藏，也看不下去了，书本身具有一定特性，怎么能用15日的退换货来衡量质量呢，还希望在315投诉能引起商家重视。