京东商城送货问题

4月10日中午下的订单，当时承诺的是4月11日前送达，购买的物品为雅培喜康力三段900克， 下单时活动为买两件按153元/件，并送“日本原装进口贝亲（Pigeon）清爽湿紙巾80片×3P（补充装）”，所以下单买了两个共计306元，用490京豆抵4.9元，总价301.1元。 11日没送货，12日依旧没有送货， 13日网上咨询客服，14日下午5点半左右，客服来电（来电显示052788105500）说因赠品无货，才导致的无法送货，建议删掉赠品，给立马发货（此时活动为买两件按159元/件，并满300元减30元），明显是欺诈么，还不如重新下单。所以生气就没有同意，一定要他们送货。然后客服最后说拆分，奶粉立马送货，同意了拆分送货。 15日，因为出差办事，不在公司，但网上订单跟踪显示，奶粉已经到普陀站，以为会送过来，所以没有理会。 16日，回到公司，结果还是没有送，网上再次投诉，没有明确说法。 17日，网上再次咨询客服，客服说让我联系普陀站，10：22（18001731802）来电说因为破损所以没有给我送，让我联系京东客服，让他们补发。破损了，京东人员也联系下客户，而不能等客户找上门才说破损，两天了，给个说话就是破损，还要客户主动联系客服吧。 网上联系客服后，客服依旧是不结个明确说法，还是要我删掉订单，重新下单。 京东赠品不给送就直说，不能用这种方式来让客户一定要取消订单吧。 这明显是欺诈行为。