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亚马逊购买物品赠品不给

投诉主题:亚马逊购买物品赠品不给
投诉目标:亚马逊 投 诉 人:刘女士
投诉时间:2014-04-09 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=136139

本人于13-11-22购买亚马逊出售夏普空气净化器,购买页面表示有赠送车载净化器的活动。收到后,没有赠品,联系亚马逊客服(网上聊天)答复需要主产品签收后两周内发送,等了一个月,没有收到,后因本人忙于结婚等事项,于今年才再次找到亚马逊客服,网上客服答复会给我来电话,而实际拨打的是订单收货人电话号码,电话中客服提及退款400元补偿,但由于收货人也就是我朋友并不知情我与客服的联系,当做骗子电话给挂了。第二天,我再次通过客服网络聊天,质问为何不给我前一天留下的联系电话打电话,该客服表示不知情,需要核实,核实后联系我,我同意。之后接到亚马逊客服电话,客服表示赠品已发出,但发的是邮政包裹,需要到邮局领取,超时未领取,赠品已被退回,我表示我从未收到邮局包裹单,也未有邮局联系过我说有我的包裹需要领取,该客服表示需要核实,再次挂了电话。事隔两天,没有回应,我无奈第n次联系该网客服,这时该网客服却表示我购买夏普空气净化器时该赠送活动已经截止,与之前的口径完全对不上!至此,该网以耍无赖的方式拒不承认赠送车载净化器的活动!现对比投诉!所有网络聊天及电话录音该网均应予以提供!该网做活动的当时11月22日网络销售页面,请予以提供!订单号为c03-8827272-4856809。打不下了! 要求该网重新发送次订单赠品给收货人!

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