本人投诉广州番禺申通公司和贵州凯里申通公司
原由：申通快递快递单号668704152321------寄送货物是一台32寸液晶电视，于年前在淘宝吉尔科技购买，价格1680元，保修三年，到货后检查并无故障与损坏，使用一星期左右，播放时有声音无图像，机身屏幕一切完好，无损破现象，频还亮光的，与卖家勾通，于春节后拍照给他看后，由于保修期，所以卖家给我在旺旺上发了返修的地址和联系人，要我按这个地址发回维修。
2月23日我到当地申通快递凯里公司丹寨分公司去发件，并向当地申通公司负责人说明是贵重物品，要求帮助处理，确保货物运输过程不能损坏，但负责人并没有要求我选择保价，只是帮助封装后并在箱子四周贴了十多二十张防碎标签，寄货时货物（电视）完好无损，并且放了防震泡沫，精心包装好的。
2月26日查询快递单号已经到达广州番禺公司，但番禺公司迟迟不派送，于3月2日起我每天打番禺公司电话，但打不通只好打广州公司电话，广州公司答应去催促派送，多天都不见派送，后广州公司告知番禺公司内部出了点问题，广州公司已派人去整顿了，不知快件是丢失了还是堆在仓库里，一时还找不出来，货太多了，要我向当地公司提出投诉，由这边公司向广州公司交涉处理。我向当地公司提出此事，当地公司却说广州那边没有信息来说明快件丢失不好提出，并叫我等等看再说，之后便一直杳无音讯。
到3月7日、8日、9日查询物流跟踪一直显示正在派送，但没有结果，我跟卖家联系收到没有，卖家联系收货方后回答没有，且好几次叫卖家打番禺公司电话催一下，卖家说打了电话但是就是迟迟没送来，后直接联系收件人，收件人说每天都在发电视出去，没有收到电视。
3月13日至15日见派送了，还是还是没有结果，打电话问广州申通公司，广州公司回答是收件人叫改地址派送，我说过了半个多月了赶快送吧，广州公司说要由发件人跟当地公司提出，再由当地公司向广州那边提出才能按新地址派送，我在向卖家证实后向当地公司讲了新地址，后又四天没有消息，又打电话问广州公司，广州公司说是不是收件人电话打不通，我立刻在网上问卖家，卖家说你打下看，我打了新老收件人的电话，都打通了，且新收件人的电话就是旺旺上正与我交谈人接的。
直到3月19日，已经历时近一个月的时间，查询物流跟踪显示上午10点29分26——客户拒收，立即在旺旺上问卖家为什么拒收？卖家说打开看电视频已破损了才拒收的，到下午18点14分番禺公司在物流跟踪上显示——客户拒收却改成——网络错分件。
便于3月20日打电话问广州公司，广州公司说等问下番禺，后再打电话问广州公司，回答已破损，要不要发回来了？我说不发回来了，我要求赔偿，广州公司说我的要求只能向当地公司提出，由当地公司向广州那边提出再来处理，我向当地申通公司提出后，当地公司却叫我跟广州公司联系，发破损的照片和信息过来才好提出要求，不能按我的一面之辞，番禺公司由客户拒收变成了网络错分件，他们只能按申通内部的信息来办，我又打电话给广州公司，广州公司答应跟番禺讲，并强调叫我催当地公司赶快跟广州交涉，当地公司还是那句没有
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
