我的德邦单号：141307562
发货人，林** 1588910**** 揭阳榕城人
收货人：谷** 1331220**** 0851-4109***，贵州省 贵阳市 金阳开发区***，550022。
另一联系人为谷** 黄** 手机：1809600***。（由于谷佳外出，收件由其老**代收）。
于2013-11-16 下午在广东省 揭阳榕城区营业部进行登记出货（地址：揭阳市榕城区望江北路***，电话：0663-8679349/50/52）
货物：格力空调，2件，0.9立左右，全新原厂包装。发往贵州省贵阳市。
客户黄生收到货物时，发现货物异常，打开外包装时，发现内机和外机被撞明显，可查看附件“收到货物时相片”。
从相片可以看到，空调主机边上被撞凹进去，另一边凸出来。内机（相片4）下方被撞导致外壳变形。（可以询问贵阳德邦送货人员）
从外观上看出，货物外箱破烂而且空调被撞痕迹明显，显然是暴力运输导致引起。
于是客户拒收，但在德邦网站已经显示客户正常签收！（从这点看出德邦管理系统还是有问题！！）
客户明明是拒收，却被告知“正常签收”，觉得十分困惑和不解，于是报警，并且叫贵阳德邦开证明，如附件“货物异常证明”。
本人把相关情况和相片发给德邦 揭阳榕城区营业部 经理，却被告知是发货人出货前空调就已经出现被撞痕迹！！！
一听到这话，我感到十分愤怒！
出这票货之前，我们家电（全新原厂包装）已经走德邦物流多次，一切还算正常，可查看记录。
一直以为觉得德邦是中国最知名物流品牌，并且可以放心托运货物，虽然运费特贵，保价费用那么高，但毕竟买个放心。
现在出现问题了，却找一大堆理由还说是我们出货前货物就有问题！！
试想一下，如果出货前非全新家电，你们网点敢接收？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
德邦网点经理没经过详细核查和看到实物就轻断下结论，其处理事情令人值得怀疑！！！
货物12月15号左右退回揭阳榕城，需要我们自提，我当时提出能否把货物发到当时发货网点，这样方便查看货物受损情况，
没想到得到回复是“不行”。要自提！本人也没办法，只能到 揭阳经开区营业部 提货。
退货回来后，本人也拍了一些相片，如附件“退货后相片” 4张。
从"退货后相片4“ 外观看，外箱已经破损严重，被大量胶纸粘住（出货前没胶纸） :(
已经无法进行第二次销售！！！！！！！！！！
从“退货后相片1”看出，主机外壳被撞凹进去迹象非常明显，
“退货后相片2”是运输过程中被撞到边角上，导致螺丝跌落，凹进去，进而引起边缘上方凸起来（“退货后相片3”）
到货几天后，网点经理和他另外一位同事才过来处理，拍拍相片等。
再过几天，打电话给我说只能赔个一两百！
当时我感到十分惊愕和困惑！一两百块？？？？我以为听错了！还说只能赔偿这么多！
我保价9000，保价费都36块，回来运费加在一起都要六七百块！！！
保价那么高，有问题，却得不到合理赔偿！请问您以后敢走德邦吗？？
经过这一次问题后，我对中国物流品牌感到悲哀！
如果连大品牌都这样处理事情，我相信中国物流不会出现像国际物流FEDEX,DHL那样名扬天下，
只能在国内小
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