申通快递邮寄物品丢失

2014年4月1日在淘宝买的血压仪，等到2014年4月5日查看物流信息到天津配发处，但是2014年4月8日都没有收到货，申通物流不能积极和收件方联系，拖了两天时间居然等到一个草签，草签人是谁，不得而知，急切想知道物品的下落，要求申通物流解释，赔偿，改善服务质量。