我是京东商城会员,3月20日在京东商城购买美的(Midea) BC-45M升单门冰箱,订单号1205151260 ,当时网上通过支付宝付款成功,并选择开具增值税发票。由于购物时没有上传增票资质,收货后与客服联系,说开增票应上传相关有效证件,包括加盖公章的营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书和银行开户诗歌证,这些我全部按要求提交上传,并且通过了京东的增票的资质审核。但随后与客服联系开票时,却被要求提供授权委托书。在整个下单过程中京东都没有提到过授权委托书的事情,而且在与客服联系开票时仅告知提供相关有效证件,也没有要求提供授权委托书,同时在京东整个增票开立流程中并没有要求有这条内容,同时客服告诉我说要求授权委托书仅是对华东地区的客户!我仔细查看了委托书内容,其中涉及大量私人信息,而且要提交身份证复印件。 投诉京东商城主要有以下几点: 1、在下单购买、收货付款、事后咨询上传证件材料等过程中,京东并没有提及委托书一事,欺瞒消费者,诱导消费者完成交易过程(在下单或是付款时提出索要委托书,我可能就不会在京东购买); 2、在交易完成后,没有主动联系消费者,拖延时间,待消费者主动索要增值税发票时,以没有递交委托书为由,拒绝开票; 3、委托书中涉及大量个人隐私内容,包括身份证复印件、住址、银行卡号和开户地等,出于安全角度,京东索要这些信息是不合理要求,明显是为了阻碍消费者索要发票; 4、仅对华东地区客户要求提供授权委托书有区域歧视嫌疑。综上,京东商城诱导消费者完成交易,之后通过拖延时间、繁琐的信息和安全信息的泄漏等手段阻碍消费者获取增值税发票,对于这种行为感到愤慨,对京东的这种做法感到非常失望,作为国内一个这么知名的大型网上商城,怎么会有这么不负责任的做法?如果你们有这样一条规定,那就应该放在客户一眼就能看到的醒目位置。而如今,因为京东网页、购物须知、客服咨询等方面存在疏忽,致使相关发票不能开立,却要由顾客全部承担,是绝对无法接受的。 要求京东无条件开具增值税发票!!
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