京东商城卖坏电视机不退货

3月2日，在京东商城买了一台康佳LED电视机，3月7日送货上门，用了没几天，电视机就出现画面静止、不能换台的现象。因为京东承诺对这款电视机30日内只退不换，所以联系京东客服，在维修人员提供检测报告后同意退货。自22日起，每隔三日发一条短信给我，说三日内上门取件，但就是迟迟不来取件。本人多次打电话到京东客服，客服推说马上办理，但就是不派人上门取件，办理退货手续。