国美退款问题

我4月1号在国美要买一款三星NOTE3手机，价钱是4688。过了一会有点事情，着急用钱，就想退货，然后让国美客户帮我把订单取消了。 之后说这笔退款国美需要审核，审核之后就会把钱打到银联，到今天国美已经审核完成了，说已经把钱打到银联了，但是我现在去银联查询，根本查询不到这笔退款的任何记录，然后他们国美告诉我根本查询不到记录，我觉得国美这是在欺骗我，然后就告诉我耐心等待退款，国美一直不给与我准确的日期，我真的等不起，付账的时候10秒钟就结束了，牵扯到退款为什么要这么久，这纯属是欺骗消费者的利益。麻烦您帮我尽快解决这个问题，国美一点信誉度都没有，说话也遮遮掩掩，根本就是在踢皮球。