顺丰快递未将快递交给本人导致快递遗失

本人是安徽省黄山市市民，投诉顺丰快递。朋友从广东珠海寄证件给我，快递于2014年1月26日到达黄山。可是快递员没有把快递交给我本人，随意交给一同事签收导致快递丢失。当时我主动联系快递员和快递公司，快递员刚开始说承担损失，可是知道证件贵重后置之不理，这一个多月我一直打电话给顺丰公司投诉也没有结果，客服回答这是快递员失职今后会改正，但是没法赔偿。就将此事一直拖着。里面的三个证件是三个大学生的跆拳道段位证书和一个教练员证书，事关三位大学生就业，所以很重要。对于快递公司不负责任的态度我很不满，所以恳请315帮忙主持公道。