我于3.14日快递一份礼品从上海去宁波,快递员的不专业以及服务态度已经让我非常不舒服.其次由于快递费用的问题,收获员小朱表示不要钱,由他自己承担运费.我还是按照正常流程支付了20元的快递费.我表示这单货明早10点左右一定要送到.还再次叮嘱.在丽婴房售货阿姨的眼皮底下我拿着快递底单就走了.结果第二天早晨电话打过来说地址写错了.时间7:40左右.我9点多又催了一次,我说不管什么原因把地址写错希望尽快10点左右送到.结果就是一直拖着.我说最迟10:30会离开收获地点.他们完全没有考虑客户的心切和紧迫感.不仅没有在约定的时间点送到,那我只能进行下个地点的交接.中途改地址去另外个地点.结果让人太惊讶了,快递员居然又送到原来的地点.我表示顺风的工作人员真的很脑残.客服人员电话都快打爆了,对于客户的需求一点都不理踩.
此单投诉:首先我想让快递行业特别是顺丰这样的龙头老大知道,他们现在不能为了扩大规模,就没有招人的标准.是服务行业,就是要让客户满意.对于他们的流程更加是很无语.处理方式就是一直怀疑客户的语气.
由于快递员私自更改客户地址,导致这次货件动用的人力时间太多了,希望顺丰可以给到我一个合理的解释,为什么我的面单地址被更改了.
至今天,已经整整10天时间,顺丰还不能给到我答复,快递人员还上门骚扰我所在单位,严重影响我和同事的办公时间.希望可以通过我们强大的消费维权机构好好整治整治这样的单位.谢谢
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
