本人在国美买了一个电热水器,打电话说发货了,经过查询 却没有发货,本人要求退款,是拖延退款,下面是 和客服的聊天记录,事前说明:“我投诉的是国美的这个电热水器,没有投诉这个客服,客服很尽职,我就是要求给我退款,国家也有,延迟发货,虚假宣传发货的,规定吧,”
下面是客服的聊天记录
冷静291138281 请您稍等,正在为您转接人工服务 ...
在线客服3333即将为您服务,春天是美好的开始,微笑(*^__^*) 胜过整个春天的阳光,希望我们的服务给您带来好心情❤
在线客服3333 说:10:39:34
哈喽`亲(~ o ~)Y ,国美在线客服专员3333号很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢? 【查订单、查优惠、查新品就用国美在线手机客户端!百万会员的选择!点击下载:http://shouji.gome.com.cn/kd/A115.html 】
在线客服3333 说:10:41:09
您好,欢迎光临国美网上商城,请问您需要什么帮助?
在线客服3333 说:10:41:15
在线客服3333 说:10:41:15
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在线客服3333 说:10:50:50
请问有什么可以帮您的亲~
在线客服3333 说:10:50:55
您说:11:01:17
在
您说:11:01:21
刚有点事情
您说:11:01:25
不好意思啊
您说:11:01:27
出去了一下
在线客服3333 说:11:02:18
没有关系
在线客服3333 说:11:02:20
请问有什么可以帮您的
在线客服3333 说:11:02:24
您说:11:02:34
你看看我的货发了吗
在线客服3333 说:11:03:52
请您提供一下订单号,以便尽快为您查询相关信息。
您说:11:03:59
13931879418
您说:11:04:00
手机
在线客服3333 说:11:05:33
请您稍等,正在打字输入中......
您说:11:06:25
恩恩
在线客服3333 说:11:07:19
亲 请问您买的什么商品
在线客服3333 说:11:07:21
大概几号买的呢
您说:11:07:45
14
您说:11:08:13
2014-03-14 10:38:28 您的订单已提交,正在系统确认。2014-03-14 10:38:52 请您支付订单。2014-03-14 10:39:18 等待自动审核2014-03-14 10:43:34 成功通过自动审核2014-03-14 10:44:04 订单处理中2014-03-14 10:44:26 您的配送单已生效。2014-03-14 10:46:25 您的配送单正在北京市春雪旺源商贸有限责任公司(厨卫电器)处理2014-03-15 23:03:50 您的配送单正在拣货中。
您说:11:08:26
订单审核通过,发往库房进行备货。订单号:4648011854 订单金额: 1,099.00 元 订单状态: 拣货中
在线客服3333 说:11:09:54
亲 您的姓名 电话提供下
在线客服3333 说:11:10:01
我帮您催促下厂家 让尽快给您安排发货~
您说:11:10:01
13931879418
您说:11:10:06
张**
在线客服3333 说:11:10:34
好的
在线客服3333 说:11:10:34
我记录了
您说:11:10:49
不是
在线客服3333 说:11:10:50
亲,请您放心,我们会给您一个满意的答复,请您保存手机畅通,我马上为您协调处理,这个事情给您添麻烦了,请接受我的歉意。
您说:11:10:52
你看看发了吗
在线客
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