德邦快递发货问题

我从淘宝与商家确认为到货付款，上周一上午有位女士来电说是一会送货，我说最好我能看看，现在国家也有规定先看后签字呀，她说不行，先签字后你想如果那是你自己的事，有问题找发货方，与他们无关，我说总要看看吧，万一发错了不是我的货或被换了呢，她也说不是他们的事，如果不先签字就不送，目前多次投诉德邦公司，不是说快递员打不到就是要求先签字，不然不送，马上3.15了，货在他们手上就是不送，都不知道在向哪里去投诉了，希望在这个平台能有个结果。