淘宝出售的真空保温杯根本不保温

订单号：142696224902934 我于2012年6月23日在淘宝网上购买了卖家（yakamoz18）的“膳魔师正品 不锈钢真空保温杯 DF-420”，订单编号142696224902934。卖家6月25日发货，我在6月底收到了所购保温杯。令我觉得惊讶的是，所谓的不锈钢真空保温杯根本起不到保温作用，倒入开水后2个小时水就冷了。于是我联系了卖家，跟他详述了杯子不保温的情况，希望能够退货。卖家竟然强词夺理地说“保温2小时，不叫保温杯叫什么！”我跟他反复强调2小时是开水冷却的时间，如果要说保温可能一个小时都达不到。稍有常识都知道一杯开水就算放在普通塑料杯，在6，7月的情况下冷却也需要1个多小时。在多次沟通无效的情况下，我向淘宝发起维权的请求，希望退货。 淘宝于7月3日介入，按其网上的说明是2个工作日。结果我一直等到23日状态仍是在维权中。于是我又拨打淘宝客服电话，他们答应会尽快调查，并会与我及时联系。我一直等到8月初仍无消息，但一查询发现淘宝在没有和我进行任何沟通的情况下将款项打给了卖家。我8月11日再次申请维权，仍被告知已做出判决，维权不成立。我又拨通淘宝客服，他们辩称卖家提供了进货凭证，所以付款给卖家。但我跟客服提出，我维权是说产品质量有问题，根本不保温。为什么在没解决保温的问题情况下，在未和我进行任何沟通的情况下，擅自把款项支付给卖家。他们回答我说卖家提出商品有特殊性，放了水后影响二次销售。淘宝不能强制卖家接受退货。并要求我自己找膳魔师进行质量检测。 我不明白的是 1. 为什么一个根本不保温的产品可以在淘宝上特别高调的以 膳魔师不锈钢真空保温杯 的名义进行销售。并且在消费者提出商品有明显质量问题的情况下，无任何措施进行改进。 2. 卖家所提出的保温杯装过水后影响二次销售的理由如此荒唐，为什么还是能够得到淘宝的保护和支持。如果不装水，如何知道保温杯是否能够保温？装了水，如何就影响了二次销售？（此保温杯的外包装也不存在塑封或其他密封包装，根本也不存在拆封后无法保持外包装完好的情况）。 所以我得出的结论是，卖家事先就明确知道商品存在质量问题，但隐瞒了相关信息。在销售后，又以荒谬的理由拒绝消费者要求退货的正常诉求。其本质就是刻意的误导和欺骗消费者。 我在此希望有关部门能够帮助我们消费者维护正当的权益，要求卖家接受有严重质量问题商品的退货。并承担相应的邮递费用。淘宝作为销售平台的提供者，应该对商品的退货和退款承担连带责任。