内蒙古包头供电局家电损坏维修款得不到赔偿

2013年9月发现电表箱有火花，报修发现电表进线以烧化，维修人员处理后，发现家中电热水器损坏，打电话报修，一月有于没人修，后实现等不起，供电局的人让自已找热水器厂家修，无耐只得自已找厂家售后维修，当时只有手撕发票，供电局因此为由不于报销，非要机打票，后数次与售后沟通无效，只有手撕票，至今没有解决，维修票据、和烧损件以交给供电局的庄姓主管，不知该找谁。