顺丰速运不能及时送达快递严重延误

本人与2014年3月13日寄往马来西亚的快件，是涉及到外轮上使用的备件。我们是3月13日寄出的，但是截止到2013年3月18日的十一点半快递还是没有送达。同时顺丰公司针对我的快递是否丢失及顺丰在马来西亚的所谓的代理商的地址都不能提供和告知。此快递没有能及时送达外国客户手中已经严重影响到我公司的信誉及我们的经济损失。