申通快递员态度恶劣 浪费客户时间

安徽省淮北市相山区天象站点，今日14：：30给我发信息让我拿快递，发信息的号码是13345618724。我赶在上课之前步行二十分钟去拿。快递员只查找了一遍快递单，就说没有我的快递。我出示发给我的短信，她只说那就是发错信息了，就继续给别人找快递了。我问为什么没有我的却通知我来，她又说让我提供单号。我是在淘宝上预定的东西，单号没有跟踪发给我，我还得联系客服才能调出来，需要一定的时间。请问，哪家快递需要客户自己提供单号？哪家快递发错信息可以蛮横强硬不与解释？哪家快递出现如此失误可以不道歉？因为是在淘宝预定的东西，单号我是刚刚回来之后找客服调的。查到了单号，打给我发信息的那个号码打不通，我联系了申通淮北市公司进行沟通。后来该站点给我打电话了，结果我话还没说完居然挂我电话。申通自己的客服解决不了我的问题，我只有来投诉。周日我抽空去拿快递，如果我买的东西有任何损伤，我一定会继续投诉，到时候就不只是要求解释和道歉了。