申通快递物品损坏且不愿意承担责任

2013年12月23日收到申通快递单号668687493514快件，一共18罐美赞臣奶粉（寄件人在上海寄出时已告知内装奶粉），派件员在收件人没有在现场的情况下将快件放在小区门口的便利店就离开，取货回家发现包装内的物品破损严重，基本损坏无法使用。立马联系地区部门，6个多小时内共拨出40余通电话，不是没人接就是占线。后与上海申通客服部联系上，被告知需要寄件人发起申述流程，寄件人发起流程后，工号809的崔女士和我们确认了事情的经过，多次协商后给出的处理结果是由收件业务员赔几百元，我不接受此处理结果，崔女士让我自己和收件业务员协商，说公司的意见是收件业务员弄破的东西自己赔偿。之后再没任何后续进展。请问此事该如何处理，非常感谢！