本人任燕红，身份证号370203198206267027，手机号18953207106。于2月22日找日照申通快递上门取件，包裹里是我在淘宝网买的一台价值4580的一体机电脑，由于买回后支架断裂而且开不了机，与淘宝商家贝尔风尚数码专营店达成一致做退货处理。包裹除电脑外还有商家赠品，无线键盘鼠标，系统盘，鼠标垫，耳机。
我发的快递单号为768168902616。由山东日照发往广州番禺。重量26斤，收取费用75元。
2月22日取走后现在已经3月12日了，电脑仍未到达卖家手中。
期间几乎每天打给申通快递询问，至今没有得到明确答复。只让先提交一个索赔书，具体什么时候有结果，确定丢失后会否赔偿，赔偿多少都没有明确回复。
希望消协能够出面帮我解决一下，电脑没丢就赶紧送货，丢了就照价赔偿。
谢谢你们！
下面附上我的淘宝购买截图，要求退款截图，快递员包装后的包裹照片，快递单照片。
还往有助于你们的查证，辛苦了！
只能发一张图，其余发送到你们邮箱吧！
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