酷热健身关店后不退卡

我于2013年在唐山一家叫“酷热健身”（龙泉北里新景楼店）的健身房办理了健身卡，但该店却在没有任何通知的情况下于2014年元旦后关门，要求退卡也不给退，找到12315却让我们找派出所，找到派出所说往上面汇报，但到现在也没有任何信息。