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乐天玛特所售商品价格不符

投诉主题:乐天玛特所售商品价格不符
投诉目标:乐天玛特 投 诉 人:沈女士
投诉时间:2014-03-06 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=126162

315工作员,你好,我昨天在扬州江都区乐天玛特购买毛巾,前天3月4日问及毛巾打折的事,柜台人员讲昨天3月5日开始全场七折,昨天 我打算买五十条毛巾 ,在买之前,我在柜台上问营业员花车商品优惠的基础上打不打折,营业员讲打折,为了确认,我又拿着商品去收银台查询,收银台员回我优惠的基础上还打折的。为了购物兑换印花,我就买了一部分,我准备今天再兑印花,我问好收银员并把商品用袋子装好放收银台附近,上面留字条今天来付款。问确定了今天在优惠基础上还打折后,我才决定留部分今天结账。今天去买东西的时候,我看收银员把我的商品扫上去,我问打折没,她说打呢。因为买了一推车东西,票出来也没一一核对。直到晚上 无意把票拿出来看看,居然昨天我留的这类商品不打折了。于是,我打电话给乐天玛特,客服回答我,昨天工作失误系统没维护好。我让她去核实并调查是不是柜台人讲的话跟收银员讲的一致。我就是认准这件商品优惠再打折才买的,所以,这感觉是在欺骗顾客嘛。其实,金额没多少,真正购物后核对商品与小票的有多少呢。顾客伤不起这样的圈套。至于你们乐天玛特在商品活动促销前应该很好的策划环节与步骤,把顾客的时间不当回事,就是把顾客的金钱不当回事。真的要给个说法。

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