顺丰快递未按照约定时间送货导致食品变质

顺丰快递綦江区顺丰快递从2014年3月23日上午收到我的寄件托运，从重庆綦江快递到成都，直到2014年3月29日才送达到收件人签收，结果是食品早已变质，期间我从3月24日起每天都跟催一次以上，顺丰公司一直把寄送品从2014年3月24日中午到达成都双流集散中心就一直搁着，不再分流，一直延迟处理到29日才分流送件到收件人，至今都知道已拒收变质品，有两个电话打来说会进入赔偿程序，但是直到今天，2014年4月10日，没有人再联系我处理进度，我打全国客服电话，也是推诿。