淘宝衣服质量问题 拒不退款

订单号：544730911941820 在淘宝网一家叫西米露衣衣坊的店铺买了件针织衫，发货前说没有吊牌，于是我问衣服质量没有问题吧，店家说没有问题，于是我就叫店家发货了。结果收到货的时候，发现多处拉丝，于是要求退货，店家说邮寄的邮费让我自己出，是衣服质量问题我为什么要付邮费，于是在淘宝网页办理了退货申请，期间店家两次拒绝，于是又申请了淘宝介入调解。从3月1日至今，没有任何处理意见和退款迹象。期间点检多次留言污蔑我为无良买家，淘宝却不加以制裁。我想问问，是不是东西便宜了就可以质量不好，服务不好，售后也没有人管，那么淘宝网在这么一个平台起了一个什么样管理者的作用？我提交的证据照片都至少7天时间了，淘宝承诺的4个工作日给予处理，我不知道还要等到什么时候。