淘宝出售的产品质量问题

订单号3606729697 我2013年6月购买淘宝爱德朗 led专家里的一款吸顶灯，卖家承诺3年质保，2014年2月出现无法点亮的问题，与卖家说明情况，卖家要求将灯寄回厂内并且由我全额承担来回运费。我向卖家说明此灯出现问题是生产厂家造成，不应由我来承担来回运费，专家之后置之不理，没有任何答复。