淘宝机票退改签问题

订单号：21992258126 我帮助女朋友在淘宝国力旅运预订一张机票，机票日期为3月9日。因个人工作需要，需更改行程日期至3月8日。但是在8号仍有机票情况下，店铺以该机票无法升舱为由拒绝更改；后咨询东航客服，答复一样，拒绝更改。 作为航空公司，机舱内设头等舱、公务舱及经济舱，对应服务升级及舒适条件不同，可以理解。但作为交通服务行业，人为设定条款，在机票富余情况下，限制拒绝消费者更改，严重影响个人工作，为个人家庭生活亦带来严重不和谐。 要求航空公司修改相关管理规定，改善服务，对该事件做出道歉，并做好解释。