淘宝天猫商城退货问题

订单号：522058644320394 我在2014年1月19日18：51分在天猫上下的订单，付款时间1月20日11：39。商家发货时间2014年1月20日21：10发货。也就是说卖家在我付款10小时后发货。收到货后感觉很不好，要求对方按七天无理由承诺退货。商家说是定制的。我让其提供旺旺聊天，他提供不出来，说是电话我没接自己定制的，我说那提供三围尺寸、身高体重，对方根本不予理睬。投诉到淘宝淘宝说网页上写明定制的你怎么不看清楚？我说定制是有标准的。不是写两个定制就可以欺骗者，况且也违背了七天无理由退货的原则。 10个小时也定制不出一件皮衣。打了很多次电话沟通无交效。