淘宝产品质量问题

订单号：431031150480129 皮皮熊数码官方直营店又名诚信词典正品店卖的小二郎商品，9月底买，3月初插电发现不亮了，使用5个月，有淘宝购买记录。卖方提供有深圳优之阳公司加盖的三包卡，出厂日期2012年11月19日。使用5个月出现问题，联系不上卖家，卖家一直离线，出了问题给卖方留言，卖方不回复。联系小二郎全国客服一直处于让拨分机号无法接通状态。