您好：我家的海尔太阳能在去年冬天爆了一支真空管，当时发现在后（即13年11月）就给售后打了电话，但没有人在约定的时间来电话。14年1月有个售后来电话，问我需不需要修太阳能，我说放假不在家了，等开学后再修。14年2月18日起，我回到家，开始给售后服务4006999999和0532-88939999打电话，打了大概三天后，有一个售后来电话说可以给我修，一支管要150元，维修费100元左右，路费20元，我说太贵了吧，让我考虑考虑。我又说我的发票上销售商在备注中写着整机保修五年，我家的太阳能还没有到5年，是不是不应该收费？他说他们只保修三年，如果按发票上的，让我去找销售商，可是我给销售商打电话，他根本不接，听别人说销售商不干了，所以也不管了。我又给售后服务热线4006999999和0532-88939999打电话，打了有10多次了，他们总是说帮助联系解决，可是10天过去了，再也没有售后服务人员来电话，请问海尔售后人员什么时间能联系上，能否合理解决我家太阳能的问题？
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