上海邮政速递物流古北经营部不诚信服务

在淘宝上买的产品，之后商家发的是EMS速递，昨天看到9.07分显示开始投递，1分钟后就显示未投递，请问从经营部到我这来回一分钟的时间就够了吗？今天2014.2.27一天打了3个电话，客服回答的都是说会安排人员加急今天送货 等了一天依然没有收到货物，也没有任何的来电解释。