民权街驾驶人体检站体检问题

今天陪父亲去民权街驾驶人体检站换驾照，先是交了40块的照相体检费，然后在楼下先照的相，上2楼后内科大夫看见我父亲说检不了，让去外科检，等我们去了外科门口大夫就说检不了，我爸右手有残疾，从小臂处截肢了，我心想那既然检不了就退款吧，也没多大事，然后大夫就在单子上签字盖章了，我们也不清楚盖章是什么意思，等下楼退款的时候窗口说退不了，说是照相了就不能退了，我想我们什么也没检，不应该在收我们费了啊，就去2楼的办公室找到了他们的“领导”，我还先敲门问了声领导好，可人家正摆弄电脑呢，不知道玩什么，都没正眼瞅我，我说明了我的来意，他用很藐视的眼光瞅了瞅我就说：退不了，你相都照了，人也是残疾，开不了车。当时我就不乐意，不过我也没发火，本来没多大点事，我就说本来也没检查，就把检查费给退了呗，他说怎么没检查？是个人都能看出来他残疾，章都盖上了，退不了。我说楼下那个人是人不？没有胳膊不让检查怎么不告诉我们？我们也不知道残疾就不让开车啊？你这不是抢钱吗？然后我们就开始吵起来了。我觉得钱是小事，但是他那高高在上的态度实在是太恶劣了，我非常的生气，希望你们能帮我主持公道，我希望得到书面道歉，也希望他们能改善现在的服务态度，从头到尾一句好话没有，而且谁也不知道他叫什么名字，不过2月25日上午9点多就只有他一人在2楼办公室，应该能查到的。