国通快递丢件

2013年12月17日通过国通快递寄出快件，快递单号2251536858，一直未收到，国通快递回复已丢件。 快件本身为淘宝退货衣物，价值530元（有淘宝交易记录、退货地址信息等可供查证）。 联系国通快递客服电话，客服回应丢件赔偿由营业网点负责处理。而营业网点回应公司规定丢件最高赔偿额度为200元。通过本人多次投诉，国通快递客服员（6510）解释，丢件的赔偿由公司“仲裁部”核定，仲裁部核定赔偿200元，请问，仲裁部核定的基准何在？若是按邮政法规定，丢件赔偿是运费的3-5倍，那么赔偿额也仅为75元，200这个数字从何而来？ 本人要求国通快递找到丢失包裹，退回本人，并赔偿快件的快递费15元。 若国通快递不能将包裹退换本人，请赔偿运费连同货物的原值530元，共计545元。