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1号店擅自取消订单 逃避责任

投诉主题:1号店擅自取消订单 逃避责任
投诉目标:1号店 投 诉 人:付先生
投诉时间:2014-02-25 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=123609

本人于2014年2月11日在1号店领取到其所发优惠券,用于购买日常用品。总共下了十几单,后被其擅自单方面取消订单,退回优惠券。霸王条款,可见一斑。后收到其客服电话,赔偿50元,本人拒绝,因此予以投诉曝光。一号店商家此行为严重侵害消费者权益,希望相关部门严肃处理! http://www.315online.com/tousu/shopping/306420.html 这是本人于2月12日投诉的内容。对方根本只是一味逃避责任,规避赔偿。 以下是1号店取消订单的理由: 尊敬的1号店顾客:您好,由于1号店防批发系统在自动监测取消批发订单时将您2月11日的订单误取消,因多次与您联系无人接听,如有疑问请您联系客服热线,给您带来不便敬请谅解。【1号店】 就本人所知,1号店的赔偿标准各有不同,10单以下就不算批发,每单赔偿100元。10单以上就是他们自己所认为的批发,所有订单赔偿50元。因此一号店一直以批发为由来逃避责任。 2月11日下午本人就接到过1号店站点工作人员的电话,当时说好了是马上就配送,等待消息。所以根本不存在系统自动取消订单,都是人工取消订单。再者,本人只是代亲戚朋友收货,所有地址写了自己的,根本不是批发。再说了,买多少算批发,本人买的东西都不一样,何来批发之说?烦请一号店不要再用50元来侮辱人!本人会继续向315投诉讨说法!

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