百世汇通重庆南岸分部私自转单

我是2014年2月16日晚在淘宝下单，购买沙发垫一套，价值138.8元。 卖家服务很好，第二天早上便通知快递发货了。运输途中也没什么。18日发货运往重庆中转仓。20日到达重庆。 中间没有任何状况。 20日晚重庆中转仓发往重庆南岸分部进行派送。当然，快递包裹进入异常状态。说是要延迟1-2天送达。 我在家等了4天，还没有来。 今天（2014年2月24日）我到百世汇通官网询问客服快递的情况。才被告知，我的快递已经转交给韵达快递了。 我问是什么时候转的，客服不予告知。是什么原因转交，也不予告知。 我向客服询问，为什么要转单。客服推脱说，快递员是新手，由于怕延误派送，所以进行了转单。 在未告知发货方和收件方的情况，私自转交给其他快递了。 我查询过汇通官网及重庆公司的派送范围，我所在的地方，是在派送范围内的。而且主城区内，快递都是要给派送的。 我询问过程中，汇通的客服人员，态度也不友善，爱理不理的，半天不说一句话。说到关键问题上就推脱。 看我追问得紧，就把对话窗口关闭了。 所有的对话，我都进行了截图。 要求重庆派送方面出门道歉，并且追回我的包裹，亲自送达。 至于赔偿问题，视快递物品是否丢失损坏而定。 请求严肃整顿一下快递行业，太不规范了。 也没有一个管理机制。 快递员代签包裹，不予检查就签收，图省事放在小区或者单位门卫处，送错地址等。经常遇到。我也投诉过很多次快递业。