中国邮政EMS2月14日开始派件 迟迟不到

快递员从2月14日开始派件，但至今（2月19日）都未收到，曾6次致电11183联系快递公司，但始终未果。 快递师傅在派送前未发短信，未打电话，已经在家等了3天，但是都没有接到任何通知联系。 11183的客服人员只是说会让快递联系我，但一点效果都没有，11183提供的快递公司的电话有两个，一个是24小时，不管何时都打不通，另外一个是空号。提供的快递公司的地址，早就不存在，已经搬离。 在这种情况下，如果我始终收不到这个快件，丢失了谁来赔？永远收不到快递和丢件有什么区别？ 11183的投诉电话有何用处？