| 投诉主题：EMS工作人员不作为 影响货物运输 | |
| 投诉目标：中国邮政EMS | 投 诉 人：缪女士 |
| 投诉时间：2014-02-23 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=123142 | |
2月11日安排EMS1073261652105发往内蒙古包头，12日到达包头，13日达到青山，邮政未能投诉，经查询邮政说是电话错误，好吧，那就再提供几个电话号码吧，客服人员记录下来，可是之后几天投递人员一直未能成功投递，问其原因，居然是说客户拒收。客户着急要货物，怎么会拒收，这个原因不成立，他们又说是电话错误。可是之前额外又给了他们几个号码的了。同样的地址同样的号码，为什么顺丰就能到，EMS确实怎么也不能到。期间，EMS诸多客服都说是尽快给予回复，“23369”号客服还说要在24小时内给予回复，别说24小时了，240个小时都未能回复。为什么在遇到问题，国企的工作人员都是本着一种不作为的态度，自己快递到不了，在寄件方与其沟通之后为什么不能转发其他快递，为什么一定要退回，还是退了很多天都不能推到寄件方手中，EMS的费用一点都不比顺丰便宜，为什么服务却差很多
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