中国邮政EMS员工欺骗客户快递种类及费用且投诉后不处理

2月17日拨打邮政EMS电话11183投递2部手机到内蒙古，工作人员上门取件填单时在没告知本人的情况下让本人填写了经济型快递（全程陆运），本人为快递保价4000元，填写报价时工作人员又说每单只能报价2000元，保4000得发两单货，就这样被邮政EMS快递员欺骗并发了2单快递5040193294501与5040193293101，2月17日晚上了解到被骗后拨打11183投诉，表示24小时回复，18号没有回复，再次反映表示19号会回复，19号任然没有回复，针对此事1、快递人员隐瞒全程陆运事实，编造每单只能保价2000元的规定骗取邮费，要求EMS给予惩处，并退还邮费，2对于客服的拖延和不作为要求向本人道歉。