韵达快递广东梅州五华网点私自滞留客户快件

2月13日收件，2月15日到达梅州五华网点，快递不送件也不给电话，自己到网点自取，快递不予查找，询问具体派送时间，答复不知何时，私自截留快件，因该快件为淘宝件，时间到达将自动付款，投诉韵达总部，电话难以打通，偶尔打通也不了了之，网点目前仍然私自滞留快件，截止目前为止仍未有该网点工作人员联系处理方式。