申通快递不在不派送范围点强行通知要自取快件

在淘宝网购东西后，申通快递员电话联系我后要求自己到快递点取快件。我不答应自取件，他们还说是“疑难件，客户不接电话”，编造谎言。 在申通官网上的网点查询，广东省江门公司，新会区的不派送范围内并没有“罗坑镇”，且派送范围描述是“除不派送范围外” 联系申通客服，狡辩理由：派送范围也没有强调“罗坑镇” 这种强词夺理的服务态度让人反感，所以我要投诉，附上截图证据。