本人在一家孕婴母婴店购买一包帮宝适纸尿裤XL号40片装的,在2月7日在小孩儿使用后发现在大腿侧有一条恶心的小虫,当时自己认为是自己不小心或者是出去的时候弄上的,没有多想就取下纸尿裤就扔掉了,而在2月9号时在次更换纸尿裤时发现就在纸尿裤内侧表面还有一只活的和之前发现相同的小虫。
顿时家人都惊呆了,为什么购买的纸尿裤里面出现这样的问题,于是我们将现场证据一同拿到我们所购买的店里咨询,好心的店家也感觉很是奇怪,把相关的照片和纸尿裤的信息都以手机拍下了照片,并与他们的供货商联系,而供货商却告诉店家说这产品不是你家生产也不是我们生产的要求让客户自己与厂家联系,哎呀,大家的看看这是什么样的服务啊,我们购买产品后不再找你们咨询还叫我们自己找厂家,那你就无故的只赚不找麻烦啊!谁都不想遇到这样的事情,可是遇到了你总该为我们想办法解决吧!
后来还是好的店家,店家又帮我打通了帮宝适厂家的4008303698电话,给厂家再次说明情况以后,厂家要求将反馈的信息及证据用邮箱形式发给他们,随后店家也发给他们了,但到今天也都还没有给出一个合理的解释和方案,这么一个不合格的产品如何让消费者放心使用,今天在追问他们收到信息没有以后,给出的方案是赔付一包相同的纸尿裤,敢问看帖的朋友们,如果您们遇到这样的事情以后你们还敢再用这样的产品吗?这样的处理方案完全是敷衍了事,把消费者都当成了傻子,我希望帮宝适公司能够正面看待问题,能够真正的站在一个家长的角度处理问题,这事件不是为某一个人带来了不便,而是对整个家庭都带来了很大的困扰!
纸尿裤本属小孩儿贴身用品,出现这样的情况所有人都很担心,我这样是否对小孩儿带来感染能问题,为此希望厂家能够带小孩儿前往专业医院进行检查等相关赔偿!
至投诉后帮宝适两次进行电话联系,均予以解释仍然没有站在一个家长角度考虑问题,将小孩儿的健康置之度外,望相关部门介入调查,谢谢!
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