EMS快递邮包破碎损坏及内部物品丢失

EMS快递破损，推诿问题不做赔偿 2014124由本人发出EMS经济快递，201428收到共计EMS快递20件，其中十件破损造成内部物品破碎、丢失，损失总计三千余元。与投递人员沟通，希望答复赔偿意见，到2014215一直没有答复。2014217两次拨打11183电话投诉，11183人员说必须提供从河北承德发货地址才能受理投诉。奇怪的是我本人从北京发货变成承德，难道我手中白纸黑字的快递单不算数？ 投诉主张是，EMS需要为破损的十件快递做出适当赔偿，至少承担损失额一半的，即1500元。 此事不需要更多证据，投递人员可以证实，投递人员电话是15983409773。