顺丰速运快件丢失

我朋友在用顺丰快递给我邮递海南的纪念品的时候货品到的时候里面的东西少了一半，本来以为东西是在当地的顺丰快递定点没有装进去，可是调查了视频发现东西都装进去了，我现在收到的东西少了一半，其中有一个是明星的签名碟子很贵，还有一些特产，邮递过来的可可粉还是开封的，所以我希望顺丰快递给我一个合理的解释，我会追究到底，直到找到为止。