中菱电梯设置密码 无法更换维保单位

2012年，我单位经过政府采购，确定西安苏州中菱电梯公司为电梯中标单位，该公司签署采购合同后，承诺承担一年的维保工作，并且签订了维保合同，并将电梯款的余款19500元作为质保金，期限为2013年1月31日至2014年1月30日。该公司人员陆明峰于2014年1月17日前来索要质保金，因质保期并未到期，我单位未给付。今日，我单位主动联系西安苏州中菱电梯公司来取质保金，并因该公司维保服务不完善提出更换维保公司。但改公司工作人员陆明峰拒不提供电梯密码，只提质保金问题，我单位要求，其来单位取质保金，并告知密码。但该陆拒绝，其行为让人无法理解。