当时1月11日在上海正大Charles & Keith买了一双鞋，因为要送人的关系可能鞋码问题，当时买的时候问了营业员说 可以来换吗？ 。当时可能是要让我们买所以服务态度超好说“可以啊，任何一家Charles & Keith店都是可以换的，超了两个星期也可以换."今天，由于鞋码大了，去了莘庄仲盛Charles & Keith店要换，服务员居然不给换了，还说规定出来了说不能换。我想问，Charles & Keith这么没有信誉？这么多分店开着，欺骗顾客？让店经理出来说，最后还是个打扫的服务员对我们说的。服务态度那么差？最后说什么回正大店去换，正大Charles & Keith可以换了直接快递送到。结果去了以后是说让我们自己付快递费！这不是搞笑吗，我们满上海跑，结果还要自己付钱？买个东西这么不称心，还没问我们路费谁负责呢？明明是你们自己的问题，欺骗顾客，信誉这么低！到现在朋友生日了，礼物都没有收到，都不知道还见不见面。
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