中国邮政EMS未将货物送到就无故寄回

今年1月9日，在淘宝上买了商品，卖家通过EMS邮政快递送货。18日上午10点左右，当我看到物流信息时，显示“2014-01-16 16:20:00五华区公司红云揽投站，安排投递，操作员：刘利1329495****”，就去到离家不远的EMS送货点，向工作人员询问我的货物情况。工作人员告诉我说当时打我的电话是一个女的接的，说没有买过任何东西，随即将我的货物寄回卖家。我的手机号在淘宝上留的就是315注册的手机号，而且是随身携带，问了家人都没有接过任何电话。更气的是当时货物还在昆明，工作人员告诉我说是货物已经上飞机，无法截住，只能让卖家重新发货。但物流信息显示“2014-01-19 09:47:20昆明长水经济进入站点”。 EMS的工作人员真是极其不负责任，叫他们把当时联系送货的电话记录拿出来，他们说是小灵通电话只能存20个号码，没有看，真是晕死。无耐，只能向你们投诉。