中国邮政EMS快递接货不送货

EMS邮政快递在春节期间接货但是不送货，而且态度极差，消费者打电话到11183两次查询无果，后根据11183给的送货人电话打电话咨询（138669****），送货人的答复是：你不需要想送货，我们需要休息！可是EMS如果过年期间不送货就应该不收货，主要是态度极其恶劣。特申诉，希望能维护自己的权利。