本人于2014年1月11日通过淘宝请朋友代购了一箱奶粉（从法国寄出）给侄儿。至今未收到。物流信息显示18日被人签收。可是我在重庆，签收人却在广州。朋友发现问题后就和EMS联系。可是ems非但没有尽快追回奶粉，反而推诿责任，说是法国发错了。朋友又从瑞士跑去法国询问快递公司，提供的足够信息和证据表示是在我们中国搞错的。法国目前提出书面申请在调此事。可是国内的EMS根本不作为，导致这么多天了，奶粉下落不明。不管出于什么原因，作为中国邮政首先要做的就是追回包裹，然后再追究是谁的责任。人家法国能勇于承担并积极处理调查，我们中国为何是这样的服务态度？这样的责任心，置消费者需求而不顾，真寒心！要知道，这是孩子的奶粉！！！断粮了，转奶适应吗？中国EMS怎么能不顾下一代？？？
恳请万能的315为我们解决此事，不要让异国同胞寒心，也不要让我们着急。
我们现在的目标是：追回奶粉，包括里面的牙膏等物品。如果是EMS的责任，必须给我们一个说法！
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