圆通速递退货问题

在淘宝上买的鞋子 17号送到我公司，本人因为年会并没有签收，快递员直接把快递给我放公司了，周六到公司收到一条短信告知快递给我放到了公司，回来后我发现物品不符。我第一时间联系了淘宝的卖家，卖家告知已经签收，无法退款。我又联系了圆通的快递员，快递员态度强横，让我联系淘宝去退款，快递员说2W多的物品都赔的起，不在乎我这点钱。我说联系你们领导说此次事情，快递员告知说我就是领导。我现在的快递的情况是。卖家同意退款后，货物到了卖家的地址后，卖家手机全部关机，货物不接受。 我从北京运到莆田，35的运费，退回来鞋子的价钱是561 +6快的手续费 我这损失谁来赔偿？（北京快递员的联系方式是 13370113088） 周六的时候我投诉过 周日圆通总部的客服打电话说会再给我联系，后来一直没结果。然后今天我在联系圆通 圆通的客服人告知我的结果是： 运单号码：7454507840 联系刘素杰15811091035表示歉意，我司向客户解释致歉，我司会加强员工的培训管理，客户称此件已经通过圆通寄回了，其他无异议。